2021年双12淘宝、天猫、天猫国际发货规则公告

摘要: 一场“人民的宝贝总决选”活动已经结束了,天猫、淘宝、聚划算三大平台同步大促,大家买开心了吗?买到自己如意宝贝了吗?当然这需要先收到包裹拆箱后才知道,下面我们就来看看2019年淘宝天猫双12订单发货规则说明。

2019年双12淘宝、天猫、天猫国际发货规则

2019年双12淘宝、天猫、天猫国际发货规则公告

一场“人民的宝贝总决选”活动已经结束了,天猫、淘宝、聚划算三大平台同步大促,大家买开心了吗?买到自己如意宝贝了吗?当然这需要先收到包裹拆箱后才知道,下面我们就来看看2019年淘宝天猫双12订单发货规则说明。

一、天猫、天猫国际订单

(一)天猫订单

2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2019年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

(二)天猫国际订单

2019年12月12日00:00:00-2019年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2019年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

(三)以下场景商家可按下述特殊要求另行处理:

1、定制商品发货时间,以商家详情页描述为准。

2、预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

3、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

4、家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品,发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准,其它自消费者付款之日起20日内完成发货。

5、已设置“预约配送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

6、其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。

二、双12淘宝订单

2019年双12淘宝、天猫、天猫国际发货规则公告

2019年12月12日00:00:00——2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单:

1、一般要求

卖家须在2019年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。若卖家未按此要求发货的,则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”;

2、特殊要求

1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品,卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货;

2)定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;

3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。