双11招商规则—购物津贴要求

“2019双十一购物津贴”是为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2019双十一的商家，店铺全店商品均须支持使用“2019双十一购物津贴”。

“2019双十一购物津贴”在消费者端以购物津贴额度的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时按照满减门槛直接抵减一定面额现金的消费权益，就消费者基于商家所设置的初始满减门槛所用购物津贴，商家并不能因此获得与购物津贴额度相等值的现金收入。

详细规则如下：

1、2019双十一购物津贴有效期：2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59

2、2019双十一活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用“2019双十一购物津贴”。

3、商家须选择“2019双十一购物津贴”初始满减门槛(每满400元减50元)来作为2019双十一活动期间店铺优惠的实现条件(不支持购物津贴使用类目具体点此查询)。商家可根据所经营的一级类目按照页面提示设置满减门槛。

4、初始满减门槛为每满即减形式，即商家通过2019双十一购物津贴提供的消费权益上不封顶。

5、用户单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时，货款总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)在单品优惠后达到对应购物津贴的满减门槛的，即可进行抵扣使用。

6、为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，及时调整“2019双十一购物津贴”满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的满减门槛下的实收款是一致的。

7、“2019双十一购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用2019双十一购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。

8、“2019双十一购物津贴”可与品类购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，但是与除了品类购物券外的其他任何形态天猫购物券均不可叠加使用(包括天猫购物券、天猫购物券-合作券等)，消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如订单满足“2019双十一购物津贴”和“品类购物券”使用条件则可继续叠加使用“2019双十一购物津贴”和“品类购物券”。2019双十一活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，同时可能新增可叠加的优惠类型，具体商品优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。

招商规则—其他招商要求

1、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

2、活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的2019双十一销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布。同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。

3、活动商品可同时参加同期的淘抢购，但商品的2019双十一销售价格和淘抢购价格必须一致;二者不一致时，淘抢购系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布。同时参加淘抢购的商品，请商家同时遵循淘抢购活动规则。

4、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

招商规则—营销管理规定

一、天猫资源分配管理规则

2019双十一致力于为天猫消费者筛选最诚信、最专注天猫消费者、最具有价格优势的商家与商品。2019双十一期间天猫的流量是宝贵的，但天猫不会向商家收费、不会售卖这些流量资源为天猫平台牟利。商家并不是成功报名参加2019双十一即可当然地获得天猫的宝贵流量(包括页面排序、会场资格等)。活动期间(自2019年10月21日至2019年11月11日)，为了筛选和呈现最专注服务天猫消费者、最具价格吸引力的商家与商品，天猫会将商家的专注度和商品的竞争力(包括款式、品质、价格等)等作为全域资源分配的重要考量因素。

天猫提醒广大商家在活动准备直至活动开展的全部期间内，有效管理好商品、价格、活动力度等，务必给消费者提供更有竞争力的价格，更有独特性的服务，更有稀缺性的商品。

上述期间内，如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足，甚至与该商品在其他渠道的营销政策相比没有竞争优势，均不符合2019双十一对消费者的承诺，天猫将限制、取消这类商家/商品双十一活动全域资源。

二、消费者体验及流量最优化结合管理规则

流量最优化是天猫的基本商业决策。为确保及提升消费者体验，同时也出于对天猫网站流量产出最大化的目的，通过提升流量效能为商家带来更多的商品展示机会，系统还会将2019双十一在内的天猫营销活动和搜索结果等公共推荐域流量资源提供给合适的品牌和商家，综合评估的维度同样包括品牌、商家的下述表现：服务能力、产品竞争力、价格、信用度、诚信度、对天猫消费者的专注度等。相应的，活动期间系统可能在由部分公共推荐域引导进入的活动商品详情页展现“场景推荐”区块，将详情页流量在商家间实现共享，请注意页面整体布局。

无论是线上的电子商务消费，还是线下的零售消费，天猫都一直希望商家专注通过天猫深耕细作，通过2019双十一向消费者提供市场上最优惠的价格*、最佳的服务*、最具竞争力的商品，从而让消费者得到最好的体验，进而打造一批具备较高信用度的品牌和商家。为此除系统评估外，天猫还有可能会根据2019双十一的实际情况制定各类普适所有2019双十一活动商家的管理细则，提醒商家注意遵守。

三、其他

根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加2019双十一活动的商品的广告部分显著标明“广告”且确保具备广告发布所需资质(如需)，天猫作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。

招商规则—店铺须知

一、为提升活动商家及消费者的互动程度，活动商家需要按照规范使用天猫提供的官方视觉元素，使用场景包括但不限于：店铺、官方微博、旺旺头像、线下门店等(素材模板及规范天猫将另行发布);同时为了提升购物体验和流量效能，活动期间(含预售、预热)的活动商品详情页及店铺内其他页面结构会进行部分改造，包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块，天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造，提前合理布局，提高消费者的购物体验。2019双十一结束后，商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。

二、为保持2019双十一期间天猫平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫根据现有的技术条件在活动期间对营销工具的使用规则进行调整，详细使用规则将另行说明。如商家对此有任何异议的，商家有权选择不参加本次活动。

三、如果活动当天因流量过大导致系统性能下降，天猫会对商品图片进行压缩以保证访问流畅。

四、选择与可以更好、更专注地为消费者服务的商家合作，始终是2019双十一的宗旨。为确保消费者在2019双十一中享受到真实有效的优惠，与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品(包括款式、品质、价格等)。由于天猫为打造2019双十一活动付出了大量的人力物力，为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作为合作的对等条件，若商家提供的活动商品或商家的活动表现并不具备竞争力，天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动。

五、天猫有权根据2019双十一的需要制定特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、品质、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为，天猫有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与2019双十一。

六、商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动中存在虚假交易等诚信经营方面问题的，将无法参与2019双十一;成功参加2019双十一的商家在2019双十一活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为的，该商家将无法再参与后续天猫组织的大型营销活动。

七、商家在2019双十一活动期间的综合表现(尤其是专注度与优惠力度)，均将作为天猫是否与商家开展后续大型营销活动合作的重要参考项之一。

八、商家在2019双十一招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。

九、商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与2019双十一相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

招商规则—名词解释

一、部分类目：DIY电脑,手机,电子元器件市场,网络设备/网络相关,闪存卡/U盘/存储/移动硬盘,数码相机/单反相机/摄像机,品牌台机/品牌一体机/服务器,电脑硬件/显示器/电脑周边,笔记本电脑,智能设备,文具电教/文化用品/商务用品,MP3/MP4/iPod/录音笔,办公设备/耗材/相关服务,影音电器,电玩/配件/游戏/攻略,3C数码配件,平板电脑/MID,大家电,厨房电器,生活电器,个人护理/保健/按摩器材,包装,书籍/杂志/报纸,音乐/影视/明星/音像,乐器/吉他/钢琴/配件,数字阅读,清洗/食品/商业设备,瑞士腕表,裸钻,全屋定制,装修设计/施工/监理,室内设计师,合约机,生活娱乐充值,腾讯QQ专区,网络游戏点卡,网游装备/游戏币/帐号/代练,手机号码/套餐/增值业务,移动/联通/电信充值中心,多次品牌兑换卡。

二、偏远地区：指中国的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。

三、包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。

四、大鱼缸：指体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。

五、虚拟类目：餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务等。

六、天猫国际平台*：域名为tmall.hk的交易平台，与天猫平台(tmall.com)是两个完全独立的网站，分别由不同的法律实体运营。

七、天猫国际平台商品*：在天猫国际平台销售的海外直供商品，商品详情页带有标识，如后续天猫国际平台对标识进行更改的，将在天猫或天猫国际平台进行公示，而不再另行单独通知。

八、价格：消费者对商品价格的诉求，不仅仅是指单品让利后的价格，还包括享受了商家店铺的各种优惠组合后的价格等等。

九、服务：消费者对服务的诉求包括方方面面，重点是客户服务、物流服务、退换货服务、各项售后服务等等。

十、本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。