这一系列改变,离不开一个核心人物戴珊。戴珊从2022年开始履新,管理大淘宝(淘宝、天猫、阿里妈妈)。接任后,她把保障和优化消费者体验提到了更重要的位置上,取消跨店满减可以看做是其中的一小步。
立减直降能卖好年货节吗?
没人关心双12,还有人会关注年货节吗?
除了预热期大大缩短,以及满减力度逊色外,广告、海报等营销宣传在刚过去的双12都略显低调。因为关注疫情走势,消费者对双12的关注度也进一步下降,双12结束后也未见商家的战报频传。
那么,与双12仅相隔半个月的年货节,搬出“取消跨店满减,直接立减直降”,能否扭转这种颓势?目前来看,商家的态度并不乐观。物流接近瘫痪,需求倾向防疫用品,市场消费信心不足,如此种种正打击着卖家们的信心。
“双旦(礼遇季)卖得都跟狗屎一样,对年货节没有任何期待了。”一家安徽的数码产品卖家表示,今年双12、双旦礼遇季等淘宝大促的业绩都不如意。他据此推断,年货节也将如此,所以只按普通活动的力度报名参与。
一位家具商家干脆不报名参加年货节。“都发不出去货,还报什么名。”一个月以来,他的订单不仅遭遇了物流涨价,还被长期搁置在中转站或(疫情停发地区)根本发不出货,客户投诉不断。考虑到物流、利润率等综合因素,他对年货节的市场预判很悲观。
另一位参加年货节的卖家说,已经做好“春节不打烊”的准备。因为目前消费者收到货的时间普遍变长,年货节产品的售后问题会在春节期间集中爆发,公司需要留下值班的员工继续工作。“货款都在平台里压着,货都在路上压着,我也是想每笔订单的流程尽快结束,我才能拿到钱。”他说。
即使年货节淘宝官方尽量简化购物流程(取消跨店满减、采用官方立减),但在商家看来,这些改动多侧重于消费者,而全店参与活动变更为单品促销,对他们影响并不大。反而是12月以来,物流问题一直让商家们苦不堪言,这比大促规则变化的影响大得多。
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